Je lisais récemment un article de Nathalie Collard dans CyberPresse du 12 mars et j’y vu une ressemblance incroyable avec la peur des médias sociaux au sein des entreprises et principalement la perception négative par les dirigeants de certaines entreprises. Je tenterai ici d’adapter le texte original aux discours corporatifs de certains en reprenant le…
Est-ce que vos achats de Noël vous obligeront à communiquer avec votre fournisseur de service ? Faites-nous connaître vos expériences. Entreprises et dirigeants de commerces: Ne devenez pas comme certains. Cherchez sur YouTube: service à la clientèle. Vous y trouverez ceci. Est-ce que votre entreprise s’y trouve ? Un must avec l’augmentation grandissante du nombre…
Je recevais hier un téléphone d’un dirigeant d’entreprise qui souhaitait valider si nos services pouvaient lui être utiles pour faire connaître un nouveau service qu’il entend offrir. Au fur et à mesure que la discussion avançait, il apparaissait clairement qu’il ne voulait débourser que quelques dollars pour un produit qu’il perçoit comme le meilleur. Le…
Encore une fois il y des choses qui vont dans le sens d’une incompréhension du marketing, du service à la clientèle avec les exceptions qui existent. Je suis aujourd’hui à Tremblant et comme toujours, je descends au Fairmont. Malgré l’absence de tourisme et une désaffection du village de montagne (Il n’y a personne et on…